开馆前准备工作

1、检查仪容仪表、规范上岗位；
2、打开蒸房电源（大蒸房全天开放，下午三点后可开小蒸房，特殊情况灵活处理）；
3、使用高能量小分子水清洁蒸房地面，墙面及板凳；
4、打扫大堂、卫生间、更衣室及外围卫生；
5、清洁馆内外形象墙的卫生；
6、认真阅读交班本，了解上一班待完成的事宜；
7、认真阅读销售报表，检查前一天的销售情况，并对物品进行盘点核实；
8、检查会员卡消费报表；
9、检查当天所使用的物品、产品的数量和质量；
10、打开音响，准备迎接顾客。

营业中接待流程

1、顾客进门必须起身站立接待，问候语如：“早上好，欢迎光临”、“先生你好，欢迎光临”等。同时面带微笑，语言亲切。（能记住顾客姓名最好，前面加上称呼，如：王阿姨等）。
2、若是会员卡顾客消费，先请顾客报出自己的会员卡号和姓名，并请其签名登记，方能发放更衣柜钥匙。与此同时，为顾客准备好水杯和毛巾。（提醒女性顾客月经期间不能汗蒸，蒸前清洁面部，特别严重的病症者及醉酒者严禁汗蒸）
3、若是新顾客消费，先了解顾客的需求，再向顾客进行讲解与服务。（讲解关于汗蒸的好处）同时为顾客倒上一杯温水。
4、凡是需要汗蒸的顾客，首先请他们在汗蒸前饮用2—3杯高能量小分子水。
5、店员必须时刻关注蒸房内的各种情况，同时适当为顾客添加温水以体现我店的服务。
6、若是新顾客第一次进行体验，店员必须陪同进行讲解。
7、顾客汗蒸出房后必须马上询问汗蒸情况，并进行交流和亲切的沟通，同时关注顾客对休息厅的温度是否适应（若是了解顾客的身体情况，如有疾病，务必跟踪他们蒸后的反映并做好详细的记录）。
8、解决顾客此次汗蒸后的一切疑问并鼓励坚持汗蒸（要特别注意并鼓励初期汗蒸后出现整健反映的顾客）。
9、新顾客体验后，主动了解顾客的感受并推荐会员卡的办理。
10、待顾客换好衣服好，提顾客归还钥匙，体验服及毛巾。
11、送顾客出门，提醒顾客带好随身物品，并伴随亲切的欢送语：“请慢走，欢迎下次光临”等。
12、在顾客每次汗蒸后，检查蒸房，打开排风扇（10分钟左右），然后再用小分子水清洁地面和板凳卫生。

营业结束后

1、关闭汗蒸房内的电源、水机电源和音响（小蒸房的电源可根据顾客人流量提前关闭）。
2、使用小分子水清洁地面、墙面及板凳。
3、打扫大堂，卫生间，更衣室的卫生。
4、做好当日的销售报表（会员卡销售日报表，当日营业额报表）。
5、盘点当日所售产品并与销售报表进行核对。
6、填写交接班本，做好交接记录。
7、再次检查馆内的所有电源、水源、是否处于关闭状态，锁好门窗方可离开。

汗蒸房突发事件应急措施

1、避免蒸房直接与水接触。如有顾客将水不慎洒落应及时拿干抹布吸干。 
2、火灾突发（正确培训服务人员如何使用灭火器）。 
3、地震等自然灾害应急 应该先切断电源！然后服务人员应起主导作用疏散或隐蔽好顾客！对客人负责任。
4、突发疾病 吧台应预先准备 速效救心丸等应急药物以应急突发事件。 
5、在汗蒸房内不能携带手机，防止高温引起电池爆炸。 
6、做任何事情之前，应该及时与服务人员联系，以便带来诸多不便。